社長のコラム　今月のヒント

平成30年8月号

人生も仕事も変えた相手

こんな話が或る新聞の読者投稿欄に出ていました。ご紹介しますね。５８歳の会社員の方です。私は旅行会社に入社しました。その年に東京ディズニーランドが開業し、最初はその駐車場でバスの団体に入場券を配る仕事です。一か月続くと、「いつまでこんな仕事をしなくてはいけないのか」と落ち込み、会社を辞めたくなりました。
その駐車場に、バスを誘導しながら笑顔で楽しそうに働いている女性がいました。「ミッキーマウスやドナルドダックと働けなくて残念やね」と私が声をかけると、「お客様が最初に出会うキャストが私なんです。こんな素敵な仕事はないです」と答えます。
なるほどです。翌日から私も笑顔で「こんにちは！」とやってみました。するとお客様から「ご苦労様」「ありがとう」と言う反応です。びっくりです。
自分の意識と行動を変えると相手の反応も変わることに気が付きました。それから３５年。その女性は、私が家に帰ると「お帰り」と笑顔で迎えてくれます。